Новый сайт муниципального образования «Катангский район»
Июль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Апр    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Новости

Превентивные меры незамедлительного характера для защиты граждан в организациях общественного питания

Превентивные меры незамедлительного характера для защиты граждан в организациях общественного питания

Эко – мода не только забота о природе, но способ экономии своих денег.

Jeko-moda-ne-tolko-zabota-o-prirode-no-sposob-jekonomii-svoih-deneg..docx

Утилизация аккумуляторов и батареек.

Utilizacija-akkumuljatorov-i-batareek..docx

Ответственное потребление товаров

2020/03/Otvetstvennoe-potreblenie-tovarov.docx

Осторожно мусор! Вред здоровью человека и окружающей среде

Ostorozhno-musor-Vred-zdorovju-cheloveka-i-okruzhajushhej-srede.docx

О девизе Всемирного дня прав потребителей

O-devize-Vsemirnogo-dnja-prav-potrebitelej.docx

Знак переработки – особо полезная маркировка товара.

Znak-pererabotki-osobo-poleznaja-markirovka-tovara..docx

Рефинансирование — это досрочное погашение одного кредита и оформление нового

Сегодня оформление кредитов является почти одним из основных способов улучшения качества жизни. В кредит можно взять не только машины или квартиры, но и бытовую технику, мебель и многое другое. Есть и обратная сторона медали, граждане набирают много кредитов, не оценивая риск своей неплатежеспособности, когда ежемесячная сумма платежа по кредитам приближается к 70% от средней суммы дохода.

По информации Банка России и Росстата в среднем по стране уровень закредитованности за 2019 год составил 47,1%, таким образом, каждый россиянин должен банку 227,5 тыс. рублей, что на 36,9 тыс. больше, чем в прошлом году. Но как удержаться если банки начинают так или иначе навязывать кредиты, используя при этом различные способы и методы убеждения.

Рассмотрим один из них, самый распространенный «рефинансирование». Вам звонит менеджер банка и предлагает стать клиентом данного банка путем оформления потребительского кредита на неотложные нужды либо для реализации ваших планов, желаний и т.д. Многие потребители сразу же начинают отказываться, однако в таком случае сотрудники банка и предлагают погасить ваш уже имеющийся кредит, посредством, рекламируя свой кредитный продукт наиболее лучшими условиями и низкими процентами.

Важно! В законодательстве нет такого понятия как «рефинансирование»! Если вы согласились на коммерческое предложение банка, то это всего лишь оформление нового кредита, на других условиях.

Рекомендуем хорошо подумать перед тем как согласиться. Поскольку в большинстве случаев оплачивая первый год, полтора вы уже перекрыл основной долг, а сумма кредита не уменьшится, а только увеличиться, за счет новых процентов. Таким образом, брать кредит на погашение другого не стоит. Для облегчения бремени выплат лучше воспользоваться услугами реструктуризации увеличить срок погашения, снизиться ежемесячный платеж, а сумма дополнительных процентов будет не существенной.

Бывают случаи, когда все же нужен новый кредит большей суммы, чтоб перекрыть старый, и чтобы еще хватило на запланированные нужды. Как же действовать в данной ситуации?

Перед тем как оформлять новый кредит, вы должны определиться в том же банке будете «рефинансироваться» или другом. Соответственно необходимо изучить условия кредитования нескольких банков и выбрать подходящие для вас. Определившись, вам необходимо обратиться в банк, с которым у вас уже заключен кредитный договор и уточнить информацию о сумме задолженности и процентах по кредиту (это делается для корректировки суммы нового кредита). Такую информацию банк обязан представить вам по запросу один раз в месяц бесплатно, более количество раз за плату (ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Затем вам нужно уведомить банк о досрочном погашении кредита. Данные положения регламентирует статья 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В течение всего срока действия кредитного договора потребитель имеете право вернуть досрочно кредитору всю сумму или ее часть. Способ уведомления определяется договором в соответствии с правилами кредитора. Законодатель установил максимальный срок, в течение которого заемщик обязан уведомить кредитора о своих намерениях не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), однако оставил за кредитором право на сокращение этого срока. Поэтому нужно перед досрочным погашением еще раз ознакомитесь с вашим кредитным договором.

В случае полного досрочного погашения (т.е. полного возврата денежных средств) кредитор обязан в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления от заемщика:

– произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования кредитом (займом) на день получения уведомления;

– предоставить указанную информацию заемщику;

– предоставить информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

Заемщик обязан уплатить кредитору проценты на возвращаемую сумму включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы (ч. 6 ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Кроме того, при досрочном погашении Вы вправе отказаться от оплаченных, но не оказанных банковских услуг.

Например, если заемщик при заключении кредитного договора приобрел пакет дополнительных услуг и оплатил их, но не воспользовался ими полностью в связи с досрочным погашением кредита, банк не вправе отказать в расторжении договора и возврате средств за неиспользованный период.

Причиной данного спора послужил отказ банка возвращать комиссию за предоставление услуг в рамках пакета банковских услуг своему клиенту – бывшему заемщику по кредитному договору. Из заявления и договора следовало, что этот комплекс банковских услуг действует в течение срока действия договора потребительского кредитования. Условие о продолжении срока действия какой-либо из услуг по истечении срока действия кредитного договора в договоре потребительского кредита отсутствует.

Результат обращения заемщика в суд: условие кредитного договора в части предоставления услуг в рамках пакета банковских услуг признано расторгнутым, с банка в пользу клиента взысканы денежные средства, оплаченные за предоставление услуг за неиспользованный период, компенсация морального вреда, штраф и государственная пошлина в доход местного бюджета (Определение ВС РФ от 18.09.2018 N 49-КГ18-48).

Резюмируя вышесказанное, «рефенансирование» конечно может помочь в некоторых случаях, но лучше начать учиться экономить.

Информация подготовлена специалистами  отделения по защите прав потребителей  – консультационного центра с использованием материалов

  СПС КонсультантПлюс и сайта РБК (Калининград):

 

Порядок обращения к финансовому уполномоченному

04 июня 2018 г. был принят Федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Данный закон предусматривает создание института финансового уполномоченного по правам потребителей услуг финансовых организаций (далее – финансовый уполномоченный).

Необходимость создания такого института была обусловлена наличием положительной практики в ряде европейских  стран, так впервые процедура внесудебного разрешения споров с участием финансового омбудсмена была введена в Германии в июле 1992 г. Союзом немецких банков. Опыт нескольких европейских стран, в частности, Великобритании, Ирландии и Германии показывает, что вопросы по небольшим суммам споров вполне могут быть решены в рамках института финансового омбудсмена (уполномоченного). Это снижает нагрузку на финансовые организации, экономит издержки и время потребителя, надзорного органа, что является актуальным в нашей стране, и позволяет снизить нагрузку на суды общей юрисдикции.

Финансовый уполномоченный в РФ, в досудебном порядке рассматривает обращения потребителей о взыскании с финансовых организаций денежных сумм в размере не более 500 000 рублей, а также, если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, но если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении права, прошло не более трех лет.

Порядок направления заявления .

Рассмотрим, какие именно действия должен предпринять потребитель перед обращением к финансовому омбудсмену.

До направления обращения финансовому уполномоченному, потребителю необходимо обратится с письменной претензией к финансовой организации, которая обязана предоставить ответ потребителю в течение 30 дней с момента обращения.

После получения ответа от финансовой организации, не устраивающего потребителя, он вправе направить обращение финансовому омбудсмену.

Как направить обращение финансовому уполномоченному?

Обращение направляется потребителем финансовых услуг лично, за исключением случаев законного представительства.

При направлении обращения законным представителем потребителя финансовых услуг к обращению прилагаются документы, подтверждающие полномочия законного представителя.

Принятие и рассмотрение обращений финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно.

Требования к оформлению обращения.

Обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя:

– фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;

– почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты – при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, – адрес электронной почты

– наименование, место нахождения и адрес финансовой организации

– сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии)

– сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;

– дату направления обращения.

Обращение в электронной форме может быть направлено через, личный кабинет потребителя финансовых услуг, который размещен на официальном сайте финансового уполномоченного в сети “Интернет”, либо через единый портал государственных и муниципальных услуг и МФЦ

К обращению прилагаются копии заявления в финансовую организацию и ее ответа (при наличии), а также имеющиеся у потребителя финансовых услуг копии договора с финансовой организацией и иных документов по существу спора.

Обращение на бумажном носителе подписывается потребителем финансовых услуг собственноручной подписью.

Принятие обращений потребителя.

Обращения принимаются и обрабатываются службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного в течение трех рабочих дней со дня поступления обращения, после чего потребитель получает сообщение о принятии обращения к рассмотрению в письменной или электронной форме, либо об отказе в принятии обращения к рассмотрению. Если обращение не соответствует требованиям или направлено с нарушением порядка направления обращений, служба финансового уполномоченного обязана разъяснить заявителю порядок направления обращения.

Также стоит учесть, что ряд вопросов не подлежит рассмотрению финансовым омбудсменом, а именно такие обращения, которые не соответствуют установленной форме, или потребитель не обращался с претензией к финансовой организации, либо если в суде имеется либо рассмотрено дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям, либо находящиеся в процессе урегулирования с помощью процедуры медиации, если обращение подано в отношении финансовых организаций, у которых отозвана (аннулирована) лицензия, которые исключены из реестра финансовых организаций соответствующего вида или которые находятся в процессе ликвидации, ликвидированы, прекратили свое существование или были признаны фактически прекратившими свою деятельность, а также обращения связанным с банкротством юридических и физических лиц, обращения направленные повторно по тому же предмету и по тем же основаниям, что и обращение, ранее принятое финансовым уполномоченным к рассмотрению.

Также не стоит забывать, что вопросы, связанные с трудовыми, семейными, административными, налоговыми правоотношениями не подлежат рассмотрению финансовым уполномоченным.

Рассмотрение обращений.

Обращение рассматривается в заочной форме на основании предоставленных документов. Финансовый уполномоченный вправе по ходатайству сторон либо по своей инициативе принять решение об очном рассмотрении обращения, в том числе путем использования систем видео-конференц-связи.

О дате, времени и месте очного рассмотрения обращения стороны должны быть уведомлены не позднее чем за пять рабочих дней до дня рассмотрения обращения любым способом, позволяющим подтвердить факт получения уведомления. Неявка на рассмотрение какой-либо стороны в случае наличия подтверждения факта получения ею уведомления не препятствует рассмотрению обращения по существу.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки:

– в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения потребителем финансовых услуг;

– в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения законным представителем.

Решение финансового уполномоченного.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.

Решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня со дня его принятия направляется потребителю финансовых услуг в форме электронного документа, или по ходатайству потребителя финансовых услуг вручается ему на бумажном носителе.

В случае, если решение финансового уполномоченного содержит выводы об обоснованности отказа финансовой организации в удовлетворении требований потребителя финансовых услуг, финансовый уполномоченный также направляет потребителю финансовых услуг разъяснение указанного решения и прав потребителя финансовых услуг.

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным, и подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в данном решении.

В завершении хочется обратить внимание потребителей на то, что знание своих прав, гарантия положительного решения спора. Если вы прочитали данную статью, то Вы уже знаете, что перед обращением к финансовому уполномоченному необходимо обязательно обратится на прямую в финансовую организацию, после чего можете смело писать обращение финансовому омбудсмену, и ожидать решение по заявленному спору в течение 15 рабочих дней, с момента его принятия.

 

Обязательный претензионный и досудебный порядок решения спора между потребителем и исполнителем финансовых услуг.

 Конфликты потребителей с представителем финансовых услуг сегодня не редкость. По материалам государственного доклада «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2018 году» в Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за консультацией обратилось 17 697 потребителей финансовых услуг, в том числе в 1 741 случае необходимо было готовить документ (заявление, претензию, иск), что составляет 10 % от числа обращений. Таким образом каждому десятому обратившемуся исполнитель финансовых услуг не удовлетворил требования в добровольном порядке.

Потребителям, чтобы избежать негативных последствий при решении споров с исполнителями услуг необходимо знать какие виды финансовых услуг предоставляются гражданам, куда обращаться при ненадлежащем их оказании и обязателен ли при этом претензионный, досудебный порядок урегулирования спора. На все эти вопросы постараемся ответить в настоящей статье.

Однако, прежде чем дать ответы на все эти вопросы хочется отметить, что ранее, когда стороны не могли договориться, возникший спор разрешался в суде. Но не так давно принятый Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон Об уполномоченном) внес свои коррективы в урегулирование споров между потребителями и исполнителями финансовых услуг разграничив понятия претензионный и досудебный порядок и сделав их обязательными, хотя ранее эти понятия применялись одновременно, как идентичные. Данный факт подтверждается внесением изменений в ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» которая установила особый порядок защиты прав потребителей финансовых услуг, предусматривающий обязательный претензионный порядок (п. 1 ст. 16 Закона об Уполномоченном).

Разберемся в следующем вопросе, по каким видам финансовых услуг потребитель должен решать спорный вопрос через институт уполномоченного:

– со страховыми организациями, осуществляющими деятельность по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного) с 01.06.2019 г.;

– с иными страховыми организациями с 28.11.2019 г.;

– с микрофинансовыми организациями с 2020 г.

– с финансовыми организациями (кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды) с 2021 г.

Таким образом, обязательный претензионный и досудебный порядок пока не начал действовать только для крайней категории услуг и по ним потребители еще в течение 2020 года будут решать споры в суде. Во всех остальных случаях в суд потребитель сможет обратиться уже только с целью обжалования решения финансового уполномоченного.

Помните! Теперь для потребителей финансовых услуг необходим обязательный претензионный и досудебный порядок. И несмотря на то, что все спорные ситуации до суда рассматривает финансовый уполномоченный, при обжаловании его решения потребитель вправе взыскать моральный вред, неустойку и другие санкции, предусмотренные Законом, лишь в случаях неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке.

 

 

 

 

ЕСЛИ НЕТ ПОЛИСА ОСАГО

Каждый водитель в РФ должен заключать  страховой договор обязательного страхования автогражданской ответственности – ОСАГО.  Страхование автогражданской ответственности — обязательное требование, которое должно выполняться всеми владельцами транспортных средств. Эта обязанность предусмотрена ст. 4 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об ОСАГО».

Согласно статье 12.37 КоАП РФ управление автомобилем без страхования гражданской ответственности грозит административным штрафом в размере 800 рублей. Езда с просроченным, поддельным  полисом ОСАГО, а также, если водитель не вписан в страховку,  грозит теми же последствиями, что и отсутствие страховки.

Рассмотрим  несколько случаев ДТП, когда у той или иной стороны отсутствует  полис ОСАГО:

ДТП.  Когда потерпевший без полиса ОСАГО,  а виновник – застрахован.

После дорожной аварии, пострадавшего  водителя без полиса ОСАГО интересуют вопросы: Кто будет выплачивать страховку?  Как возместить ущерб от виновника?

Лицо, не имеющее полиса ОСАГО, но признанное в ДТП потерпевшим, вправе обратиться за возмещением ущерба в страховую компанию виновника ДТП.

При отсутствии ОСАГО у пострадавшего в ДТП, возмещать ущерб должна страховая компания виновного, согласно п. 1 ст. 1064,  п. 1 ст. 913 Гражданского кодекса РФ, ст.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”.

Необходимо попросить виновника предъявить страховой полис. Убедиться, что в полисе указан именно виновник происшествия. Зафиксировать номер и дату выдачи полиса, контактные данные страховой компании. Для взыскания средств из страховой компании виновного, нужно собрать перечень необходимых документов,  установленных Федеральны Законом №40–ФЗ «Об ОСАГО» и Положением ЦБ РФ №431-П «О правилах ОСАГО»:

  1. Копия паспорта гражданина Российской Федерации.
  2. Копия водительского удостоверения.
  3. Действующий страховой полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
  4. Паспорт транспортного средства (ПТС).
  5. Извещение о дорожно-транспортном происшествии.
  6. Протокол об административном правонарушении.
  7. Постановление ГИБДД.
  8. Заявление на страховую выплату.
  9. Реквизиты счета для перечисления денег.

Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования.

Размер компенсации страховщики определяют на основании результатов экспертизы. В том случае, когда при разбирательстве, потерпевший не согласен  с суммой компенсации, следует незамедлительно провести независимую экспертизу. Если ее результаты не будут совпадать с данными страховщика, нужно обращаться к финансовому уполномоченному, и  далее, если его решение  не устраивает, стоит  оспаривать его в суде. Только своевременное судебное разбирательство поможет компенсировать ущерб по максимуму.

         Досудебное урегулирование. С 1 июня 2019 автовладельцы, имеющие претензии к страховой компании по автострахованию должны обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену). Это обращение бесплатно и не требует никаких дополнительных познаний, а заявление можно отправить через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного. Решение финансового омбудсмена обязательно для страховой компании.

 ДТП. Когда потерпевший застрахован, а виновник нет.

 Любой водитель может стать участником аварии и оказаться в ситуации, когда у виновника ДТП нет страховки. Что делать в данной ситуации, куда обращаться и как взыскать ущерб?

Если у виновника ДТП нет страхового полиса ОСАГО,  то  пострадавший не сможет получить денежную компенсацию от его страховой компании. Пострадавший  имеет право потребовать возмещение ущерба  у виновника аварии.  За причиненный аварией вред будет отвечать сам виновник ДТП без ОСАГО.  Что делать, если виновник отказывается возместить вам  ущерб?

Виновник аварии, не имеющий полиса ОСАГО, ремонт автотранспортного средства пострадавшего  должен  оплачивать  самостоятельно,  из собственных средств.

Какие есть варианты, если гражданская ответственность виновника ДТП по договору ОСАГО не застрахована в момент происшествия? Существует  три способа для взыскания ущерба: вопрос решается на месте; досудебная претензия; судебный иск. Рассмотрим эти варианты:

Добровольное возмещение на месте.  Это часто применяемый  вариант решения проблемы, особенно,  в том случае, если ущерб минимален. В данной ситуации водитель – виновник  ДТП,   возмещает  ущерб  весь сразу, по частной договоренности между участниками.   Если виновник аварии просит отсрочку, то необходимо взять у него все контакты, а также расписку, в которой он подтверждает свое обязательство уплаты возмещения ущерба. Однако следует  обратить внимание, что определить точную сумму ущерба (компенсации) на глаз довольно сложно. В стрессовой ситуации  возможно не заметить  какие-либо повреждения, не  определить  наличие  скрытых дефектов и  последствий повреждений. При этом, если соглашение достигнуто, и сумма выплачена на месте, потерпевший должен написать виновнику расписку о том, что претензий более не имеет.

Претензионный порядок. С 2014 года претензионный порядок разрешения споров по ОСАГО обязателен. Сразу на месте ДТП необходимо проследить, чтобы инспектор ГИБДД илиаврийный комиссар в справке о произошедшем указал,  что у виновника нет полиса ОСАГО. Обязательно фиксируем все  контактные  данные виновника: ФИО,  адрес прописки (жительства); номер телефона. Для составления  досудебной претензии понадобится  отчет о независимой экспертизе обо всех повреждениях и калькуляция ущерба. Обратите  внимание,  что  экспертизу должна проводить  организация, либо  эксперт, которые  осуществляют  экспертную  деятельность на  законных  основаниях (имеет лицензию).  Помимо   описания  обстоятельств аварии, в претензию  кроме суммы возмещения ущерба  стоит внести  возмещение  убытков: услуги эвакуатора, хранение машины, проведение всех экспертиз, услуги юриста, моральный ущерб. Претензию высылают на адрес виновника заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Обращение в суд.  Иногда случается, что виновник, ранее признавший свою вину, впоследствии отказывается от своих слов, и   при этом практически всегда отказывается добровольно возмещать ущерб. В данной ситуации владелец поврежденного автомобиля вправе взыскать причиненный ему ущерб с виновника ДТП и  доказывать свою правоту в судебном разбирательстве.

Исковое заявление можно подавать в суды по месту жительства виновника. Заявление должно содержать примерно те же сведения, что и досудебная претензия, прилагаются копии всех документов, относящихся к аварии. Исковая давность составляет 3 года.

 ДТП.  Когда  и виновник и  потерпевший не имеют полисов ОСАГО

В данном случае  механизм получения ущерба, такой же, как и в предыдущем случае. Что делать потерпевшему, будет зависеть от сложившейся ситуации. Возможно, выплату удастся получить в досудебном порядке, но, если этого не произойдет, взыскивать ущерб придется в суде.

Помните! Наличие страхового полиса избавляет автовладельца, виноватого в происшествии, от необходимости выплачивать компенсацию пострадавшей стороне, покрывает издержки в случае аварии на дороге.