Для получения субсидии граждане, являющиеся собственниками жилого помещения, пользователями в государственном или муниципальном жилищном фонде, нанимателями по договору найма в частном жилищном фонде, либо члены их семей или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, предоставляют в отдел по начислению субсидий следующие документы:

• справку о составе семьи;
• правоустанавливающий документ на жилое помещение (договор приватизации, ордер, договор социального или коммерческого найма);
• паспорта (фото, прописка, семейное положение), свидетельства о рождении на несовершеннолетних членов семьи;
• справки о доходах трудоспособных членов семьи за предшествующие 6 месяцев (зарплата как по основному месту работы, так и по совместительству, алименты, детские пособия, стипендия, пособие по безработице и т. д.);
• копии документов, подтверждающих право на получение льгот;
• квитанции об оплате за жилищно-коммунальные услуги, либо на приобретение дров.

Подлинность и полнота сведений, содержащихся в пакете документов, проверяется, путем направления официальных запросов в соответствующие органы. В отношении каждого заявителя формируется дело, которое хранится в администрации не менее 3 лет. Размер субсидии исчисляется в зависимости от размера расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанных исходя из региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидии, и из регионального стандарта максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Если заявителю или членам его семьи предоставлены льготы или меры социальной поддержки, то при расчете субсидии эти средства учитываются. После подачи документов на субсидию в жилищно-коммунальных предприятиях ежемесячно запрашиваются справки о начисленных услугах, производится сравнение с прошлым периодом и осуществляется проверка отсутствия задолженности.